返金ポリシー
■ご注文確定後のキャンセル・各種変更について
◇ご注文確定後のサイズや色、商品の変更
上記に関しましては一切お受けできません。
商品をいち早くお客様の手元にお届けするために倉庫内で注文情報の連携〜梱包・出荷手配までの一連の流れをシステム化し、迅速な配送体制を整えております。
そのため、ご注文確定後の変更等イレギュラーなご対応は、梱包トラブル及び出荷遅延の原因となりうる可能性があるためお引き受けすることは出来かねます。
大変恐れ入りますが、商品をご注文の際にはご注文内容をよくご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。
◇ご注文確定後のキャンセル
有料にて承ることが可能です。「出荷前キャンセル」「出荷後キャンセル」で料金が変わります。
詳細は※をご参照ください。
◇ご注文確定後の配送先変更・配送日時変更・郵便局留めへの変更
以下の状況になるまでの間でしたらお引き受け可能です。
・お届け完了前（宅配ボックス含む）
・宛先不明により返送指示前
◇その他
お客様の住所の記載間違いにより、誤った住所に配送された場合は、当ストアでは一切の責任を負いかねます。配送が完了されず、宛先不明で戻ってきた場合、「キャンセル料」又は「再発送料」をご負担いただくことで、お引き受け可能なケースもございますので、なるべくお早めにご連絡ください。
※詳細については「配送ポリシー」をご参照ください。
■お客様都合による返金
お客様のご都合による返金およびキャンセル（出荷後）は原則承っておりません。お客様都合によるサイズ交換時に在庫切れでご返金を強く希望される場合のみ特例で受け付けております。
Q.お客様のご都合とは？
A.イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のことを指します。
Q.イメージ違いとは？
A.思ったより（丈が長かった/袖が短かった/色が明るかった等)
それでも強く返品をご希望の場合は、以下の条件にお引き受け致します。
≪お客様都合でのご返金時の条件≫
・商品到着後7日以内のご連絡
・返品送料のご負担
・キャンセル料のお支払い
※キャンセル料やその他の詳細については「配送ポリシー」をご参照ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
◇お客様都合での交換の条件
1.商品到着後7日以内のご連絡2.異なる商品への交換は不可
＞同一商品の異カラー又は異サイズへの交換可能
3.返品送料のご負担
＞商品交換時に発生する再発送料については、初回に限り当店にて負担いたします
4.衛生商品の交換は不可
＞マスクや下着類など衛生商品のサイズ及びカラーの変更は出来かねます
Q.お客様のご都合とは？
A.イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のことを指します。
Q.イメージ違いとは？
A.思ったより（丈が長かった/袖が短かった/色が明るかった等)
■商品の状態について
下記の項目に1つでも該当する場合は、交換・返品を承ることができません。・ご試着以上の着用（使用）をした
・付属のタグ類、同梱内容を捨てた
・商品の入っていたパッケージ、袋等を捨てた
・お客様の元で汚れ、キズをつけた
・お客様の元で香水等の匂いや化粧品をつけた
・洗濯やクリーニング、お直しをした
・上下セット商品の上下別々のサイズ交換
※上記項目と返送商品の状態に相違があった場合、往復の送料をご負担いただいた上でそのままご返送させて頂きます。
■交換用在庫がお品切れの場合
原則的に次回の入荷までお待ちいただきます。次回入荷が未定の場合に限り、ご返金にてご対応をさせていただいております。
■交換商品の送料について
◇返品商品の返送料
初回⇒店舗負担
2回目以降*⇒お客様のご負担
◇交換商品の再発送料
初回⇒店舗負担2回目以降*⇒お客様のご負担
※再発送料590円の決済確認後、お手配をさせていただきます。
商品の交換をご希望のお客様には、当ストアから交換手順のご案内メールをお送りしております。
交換手順のメールを確認するまでは、返品をしないようにお願いいたします。
なお、商品サイズ交換をご希望のお客様は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
◇対応条件
商品不良の場合、原則的に交換での対応を行っております。
交換商品がお品切れの場合にのみ、ご返金にて対応をさせていただきます。
不良や商品違いの原因が当ストア責であることを調査・確認をさせていただきますため、ご連絡頂きます際は必ず不良部分の状況がわかる「画像」および「動画」を添付の上ご連絡ください。
◇画像を添付いただく場合
破損（不良）部分がわかる拡大画像及び少し引いた画像
◇動画を添付いただく場合
不良の症状が具体的にわかる動画不良品の定義やその他の条件につきましては「利用規約」をご参照くださいませ。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
◇商品誤発送による交換条件
商品到着後7日以内のご連絡。
※7日以上経過した場合は、システム上ご返品（交換）を承りかねますので、ご注意ください。
◇商品の不具合による交換条件
不良や商品違いの原因が当ストア責であることを調査・確認をさせていただきますため、
ご連絡頂きます際は必ず不良部分の状況がわかる「画像」および「動画」を添付の上ご連絡ください。
◇画像を添付いただく場合
破損（不良）部分がわかる拡大画像及び少し引いた画像
◇動画を添付いただく場合
不良の症状が具体的にわかる動画
不良品の定義やその他の条件につきましては「利用規約」をご参照くださいませ。
■注意事項
・「商品使用後」「お洗濯後」のご返品は、お受けできません。・いただいた画像や動画から商品不良だと判別ができなかった場合、
以下のような運用をさせていただきます。
1.商品のご返送
2.弊社での検品後での不良判定
a.まずは着払いで指定住所までご返送していただきます。
b.弊社検品スタッフによる検品後に不良か良品かの判定をさせていただきます。
c.不良判定の場合は、良品の発送及び全額ご返金させていただきます。
d.良品判定の場合は、往復送料をご負担頂いた上、ご返送致します。